joya 9bd — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya 9bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। joya 9bd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

joya 9bd একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং ভার্চুয়াল স্পোর্টস সেবা প্রদান করে। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং বিনোদনমূলক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি কোনো শর্ত অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, বাকি শর্তগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে। এই দলিলে ব্যবহৃত "সেবা" শব্দটি joya 9bd-এর সমস্ত গেমিং পণ্য, পেমেন্ট সুবিধা, প্রমোশন এবং গ্রাহক সেবাকে অন্তর্ভুক্ত করে।

joya 9bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সীদের) এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারি। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

আপনি যদি জানেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অভিভাবক ও অভিবাবকদের দায়িত্ব হলো অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখা।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

joya 9bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে আপনার নিজস্ব ও সত্যিকারের নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

৩.২ যাচাইকরণ (KYC)

বাংলাদেশের নিরাপত্তা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। উল্লেখযোগ্য পরিমাণ উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই নথি জমা না দিলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

৪.১ ডিপোজিট (আমানত)

joya 9bd-তে আমানত জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা: নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী প্রযোজ্য
• ডিপোজিট সাধারণত ১–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• প্রদত্ত তথ্যে ভুল থাকলে ডিপোজিট বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে

৪.২ উইথড্রয়াল (উত্তোলন)

জয় করা অর্থ উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। উইথড্রয়াল কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো যাবে।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস
• বোনাস ওয়াজেরিং সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল যাচাইয়ের জন্য বিলম্বিত হতে পারে

joya 9bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট

বেশিরভাগ বোনাসে ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) থাকে। এর অর্থ হলো বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে সেই অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজিতে লাগাতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস অফারের সাথে উল্লেখ থাকে।

• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — প্রযোজ্য গেমের তালিকা বোনাস শর্তে থাকে
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াজেরিং সম্পন্ন করতে হবে
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে

৫.২ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। একটি ব্যক্তি, একটি ঘরের ঠিকানা, একটি ডিভাইস বা একটি পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে কেবলমাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস দেওয়া হবে।

joya 9bd-তে সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও ন্যায্য।

• লাইভ ক্যাসিনো: Pragmatic Play, Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেম আন্তর্জাতিক গেমিং মান অনুযায়ী পরিচালিত। লাইভ গেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে রাউন্ড বাতিল হতে পারে।
• স্লট গেম: Microgaming, NetEnt ও Spribe-এর স্লট গেমে RTP (Return to Player) হার গেম প্রোভাইডার নির্ধারণ করে।
• ক্রিকেট বেটিং: বেটিং লাইনআপ ও অডস পরিবর্তন হতে পারে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফলে সমস্যা হলে সেই গেম বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে joya 9bd-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

joya 9bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে।

৭.১ আপনার দায়িত্ব

• সর্বদা সত্যিকারের ও আপ-টু-ডেট তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন; অন্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করুন — বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সীমার মধ্যে থাকুন
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম পরিবর্তনের বিষয়ে সচেতন থাকুন

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বট, ম্যাক্রো বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা অসম্মান করা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করা বা বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে সম্পূর্ণ ওয়াজেরিং পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৮.২ আমাদের পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joya 9bd যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রয়োজনে
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন। এটি একটি দায়িত্বশীল গেমিং টুল যার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮.৪ দায়বদ্ধতার সীমা

joya 9bd কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত। তবে আমরা সর্বদা এই ধরনের সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রচলিত আইনি পথে যাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে এবং এটি কার্যকর আছে।